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公司公告: 恭贺:爱车极客C.A.R.汽车美容连锁----中牟店开始试营业
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【极客人生】李万花--敦厚朴实的小学教师用爱和执着走出一条辉煌的经商之路

来源:爱车极客 发布时间:2015-07-12 12:32:32
爱车极客

编者按:
爱车极客---中国连锁加盟领导品牌。
爱车极客顶级汽车美容院,是使用原装进口的卓越产品,与世界同步的专业的技术;个性化定制、会员式消费模式、服务于中高端爱车人士的汽车服务连锁品牌

 

 

 

极客•访谈 是借助爱车极客平台推出系列专访,讲述极客加盟店老板的创业故事,聆听梦想与梦想碰撞的声音,不忘初心不畏将来,在汽车后市场行业,和极客家人一起追逐梦想!
以下是爱车极客山西阳泉金龙昌泰服务中心店总经理李万花,让我们一起走进她的故事,揭开了这个行业佼佼者的神秘面纱。

《爱车极客访谈栏目》主编王晓艳简称“Aimee”。

引言

印象中李万花在的地方,总能听到她爽朗的笑声,我们喜欢亲切的喊她“李姐”。她看起来似乎只有平凡人的特征:平和、淡然、从容... 看不到一个商人的精明、睿智,可就是这样一个平凡的女人,用她最朴实敦厚的性格经商并赢得了当地广大客户的认可,她的公司金龙昌泰连续被评为山西省“守合同重信用”企业;用她20多年的坚持和执着成功经营了一家占地4800平方米的企业,成为汽车维修服务行业的佼佼者;她用最真挚的爱管理70多人的团队,员工流动率常年为零!

Aimee:李总,请您谈谈金龙昌泰的创立由来?成立之前,你是做什么的?什么原因促使你投入汽车服务这个行业?

李总:我进入汽车行业的时间还是比较早的,从1996年开始一直到现在,有将近20年的时间了。金龙昌泰的雏形是一家非常小的汽车修理店,最早是我父亲在经营这个小店,1996年的时候我和老公决定“下海”从商在父母的鼎力支持下接管修理店并正式创立金龙昌泰公司。在公司之前我和老公都是人民教师,从事教育事业10年,当时决心放弃教师这个“铁饭碗”经营修理店一方面是因为父母年纪大了希望我们可以把他们很多年“心血”和修车的技艺传承和延续下去;另一方面也是我和老公共同的想法,想尝试着做点事儿,尝试着走经商这条路。当然,我们做出这个决定遭到很多朋友和同事的反对,记得当时我们单位领导和同事都劝我说你们的性格太老实不适合经商,实在想创业你们可以一个人来出来做一个人留下来当老师。但是我们心意已决,凭着我们自己的这份执着和不服输的精神坚持了下来,一做就是二十年。
 

Aimee您认为创业期间你们的优势是什么?创业阶段您面临最大的困难是什么,你们是如何克服的?

 

李总:在当初的创业阶段,我们和员工同甘苦、共患难,一起奋斗在工作一线,随时从工作中发现团队内部出现的问题和不利发展的因素,并及时处理和改革,以便和飞速发展的汽修行业同步。那个时候要说我们的优势其实很简单:就是老实本分的做事做生意,诚信经营。我们的10年从教经历使我们养成老实、本分的做人态度,我们用这种心态和客户沟通服务客户,结果很多客户特别感动,最后很多客户成为我们的朋友。当时最大的困难是缺资金,手上连进货的钱都没有,当时就是凭着父亲经营期间的良好信誉,我们打着父亲的名号先把配件拿回来用,客人结账后再给供货商还帐,就是这样熬过了最困难的时期。

Aimee:您是如何给公司定位的?您公司的经营理念是什么?有着怎样的目标?

 

李总:公司的定位是:把金龙昌泰打造成一个专业的集汽车机修、钣金、喷漆、美容、装潢为一体的综合性二类维修企业。公司一直秉承:“我们销售的不仅仅是商品,是服务;我们竞争的不仅仅是价格,是品质!”这样的经营理念,诚信经营做规范企业。

我们的目标是:成为一家上档次的“一站式”汽车服务公司,争做一流员工,打造一流服务,同创一流企业。

 

Aimee听说,您在员工管理方面有丰富的经验,能具体谈一下您的团队从最早的3人发展到现在70多人的过程中您是如何管理实现零流动的吗?

 

李总:要说管理,最重要的是我们用最真诚的爱管理员工,关心他们的工作和生活,设身处地的帮他们解决生活和成长中的困难。生活中我还有一个习惯:就是坚持和员工一起用餐,从创业之初一直坚持到现在,我觉得只有这样才可以走进他们的生活,切实提高他们的生活质量,让他们安心健康的工作生活。我们没有太多太先进的管理方法,但是这么多年我们的员工始终和老板一条心,甚至在公司最艰难的时候都能保持员工的零流失。也正是凭着这些最简单最朴实的东西我们不断的把企业一步步发展壮大。

 

Aimee:近20年的发展,这期间您取得了哪些成就?公司经历了哪几个发展阶段?

 

李总:期间,我公司引进了专业的博世维修技术,公司员工每年都接受各种有组织的专业技术培训。另外,公司加盟了上汽集团旗下“安吉好途邦”,成为山西首家安吉好途邦汽修企业,将为广大的客户带来“专业、高品质、可信赖、物有所值”的服务。美容装潢方面我公司加盟了专业的爱车极客顶级汽车美容院连锁加盟品牌,环境优雅,产品高端,服务快捷且优质,大大提升了我公司的知名度,使我公司现已成为一条龙连锁服务体系。

公司的发展大概经历了三个阶段:

起步阶段:1996年--2000年,单一车型213切诺基维修,为以后业务的扩展奠定了一定的基础。

发展阶段:2001年--2010年,向多种车型发展,增加了钣金喷漆项目,吸引了许多定点维修单位。

升华阶段:2011年至今,代理了上汽集团旗下的“好途邦”汽修品牌以及爱车极客汽车美容品牌,同时成为人保、平安、太平、英大四家保险公司的定损点。品牌化的服务和“一站式”服务的结合,使我们企业突飞猛进,在当地汽修行业名列前茅。

Aimee:您是如何与爱马乐结缘的?与爱马乐公司合作后有怎样的收获对公司产生怎样的影响?

 

李总:2011年通过代理美光汽车美容产品,让我们有机会与爱马乐公司结缘。结识爱马乐后公司正式开展了汽车美容这一块的业务,把我们的维修给予了升华,大大提高了顾客满意度,特别是保险理赔这块!真正实现了我最初的一条龙服务规划。从思路上,从结识爱马乐李总、朱总,学习到先进的模式和经验,未来公司的发展思路愈加清晰,公司的环境和硬件也提升了一个档次。

 

Aimee:您加盟爱车极客的初衷是什么?.对爱车极客未来发展的希望以及愿景分别是什么?

 

李总:初衷:用品牌提升店面形象,做高端,做极致。

愿景:爱车极客将来像肯德基一样人人知晓。希望与爱马乐同行同进步、做大做强。希望爱马乐带领我们打造更高档次服务品牌——“爱车极客,把爱车极客顶级汽车美容院推向全国,做汽车美容连锁加盟的老大。

Aimee未来几年,对公司的规划和期许?

 

李总:未来几年我们会按照爱车极客的理念和思路把我的公司做的更精致,环境、设备更高端,当然现在我已经开始着手在做了,装修和整改都在进行,预计今年年底能实现,把金龙昌泰打造成阳泉最专业最上档次的一站式服务机构。未来三到五年想再把这个现有的店整好的基础上在我们阳泉市开设3-5家分店。公司将坚持诚信经营,规范经营,为广大的客户带来“更专业、高品质、可信赖、物有所值”的服务,我们将不负众望,向着更高的目标奋进。相信,依托良好的业务基础与高端的服务品质,我公司将迈上一个新的台阶!

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